우선순위 변경 알림 구성

가상의 Alert 객체(Object)의 Priority를 바꾸고 담당자에게 알리는 액션(Action)을 구성합니다. Alert는 액션 편집이 가능해야 하며 객체 참조와 새 Priority 입력을 받아 해당 속성을 바꾸는 액션이 필요합니다. 티켓 액션 예제와 같은 패턴을 Alert에 적용할 수 있습니다.

담당자 ID 준비

Alert에 Case Managers 속성(Property)을 두고 담당자의 Foundry 사용자 ID를 문자열로 저장합니다. 앱의 사용자 선택기로 ID를 받을 수 있으며 값 서식을 사용하면 화면에 이름으로 표시할 수 있습니다.

이메일 주소를 저장하는 방식으로 대체하지 않습니다. 이 경로는 Foundry 사용자 ID를 수신자로 해석하며 이메일 주소 문자열에는 알림을 보내지 않습니다.

규칙과 수신자

Rules의 Add new rule에서 Notification을 선택합니다.

Recipients에서 Recipient(s) from property of object parameter를 선택합니다. Alert 객체 입력과 Case Managers 속성을 지정합니다.

초기 구성을 확인할 때에는 승인된 시험 수신자를 고정 선택하는 경로도 사용할 수 있습니다.

수신자 권한 모드를 검토합니다. 기본값은 수신자 전원이 내용의 데이터를 볼 수 있어야 액션이 적용되는 방식입니다.

템플릿 내용

Content를 Template으로 선택합니다. Subject에서 /를 입력하여 참조할 매개변수(Parameter)를 선택합니다. 객체 참조라면 그 속성을 고릅니다.

Body에는 수신자의 이름, 변경한 사용자와 이전 및 새 Priority를 넣을 수 있습니다. Recipient와 Current User 및 액션 입력을 선택하면 올바른 참조가 생성됩니다.

객체 입력의 Priority는 편집 전 값이며 새 값은 액션의 Priority 입력에서 가져옵니다. 두 원천을 구분하여 변경 전후를 표현합니다.

객체 링크

Link에서 Object View와 Alert 객체 입력을 선택합니다. 버튼 레이블은 View Ticket 같은 원하는 표시 문자열로 정할 수 있으며 실제 링크 대상은 선택한 Alert 입력입니다. 전체 알림 구성을 저장합니다.

발송 확인

알림 내용만 미리 보고 싶다면 시험 실행을 사용할 수 있습니다. 알림은 보내지 않지만 내용 생성 등에 필요한 함수나 외부 호출이 실행될 수 있습니다.

실제 발송을 확인할 때에는 자신을 담당자로 둔 시험 Alert와 승인된 액션을 Object Explorer 또는 Workshop 버튼에서 사용합니다. 이 동작은 Priority를 실제로 바꾸고 알림을 보냅니다. 전달 채널은 사용자 설정에 따라 달라지며 항상 이메일과 플랫폼 알림 둘 다를 보장하지 않습니다.

수신하지 못하면 User Settings의 Notifications, 수신자 ID와 데이터 권한 및 이메일 가림 정책을 확인합니다.