업그레이드 담당 배정과 알림

Upgrade Assistant의 리소스는 사용자 또는 그룹에 배정합니다. 그룹에 배정하면 소속을 바탕으로 개인 사용자에게 필요한 알림을 보냅니다. 자동 추정이 기본이지만 담당자가 직접 배정한 경우에는 그 배정을 기록합니다.

한 리소스에는 한 번에 최대 100개 사용자 또는 그룹을 배정할 수 있습니다.

유형별 자동 배정

Compass 리소스

리소스가 속한 프로젝트의 Point of contact를 우선 사용합니다. 연락 담당자가 없으면 프로젝트의 Owner 사용자와 그룹에 배정합니다.

프로젝트 연락 담당자를 실제 책임자에 맞게 유지하면 업무 맥락에 따라 적절한 사람에게 재배정할 수 있습니다. 연락 담당자가 없을 때에는 Owner 그룹이 너무 넓지 않은지 검토합니다.

관련 조직에서 OPERATOR-VIEW-PROGRESS 작업 권한을 가진 Maintenance Operator에게 배정합니다. 이 권한은 Control Panel에서 View progress in Upgrade Assistant로 표시되며 Technical Compliance Officer 같은 역할에 기본 포함됩니다. 찾을 수 없으면 Organization Administrator에게 배정합니다.

Technical Compliance Officer에는 Upgrade Assistant를 이해하고 조치를 관리할 수 있는 적절한 수의 담당자를 두는 것이 권장됩니다.

객체 유형과 기타 대상

객체 유형은 그 유형의 Editor 또는 Owner에게 배정합니다. Restricted object type은 추가로 기반 데이터셋의 Editor 또는 Owner여야 합니다.

공간, 링크 유형, 액션 유형과 스케줄 등에는 공통 자동 추정 규칙이 없습니다. 영향 리소스를 보고하는 서비스가 배정 정보를 제공합니다.

Needs triage

연락 담당자나 소유자를 찾지 못했거나 후보가 지나치게 많은 경우에는 Maintenance Operator에게 Needs triage 사유로 배정합니다. 예를 들어 연락 담당자 없이 1,000명이 속한 그룹이 프로젝트를 소유하는 경우에는 자동 배정만으로 적절한 책임자를 정하기 어려울 수 있습니다.

Operator는 업무 담당자를 확인해 다시 배정합니다. 배정 자체가 리소스 접근 권한을 새로 부여하는 것은 아니므로 실제 조치에 필요한 권한도 확인합니다.

알림 종류와 일정

이메일과 플랫폼 내부 알림을 사용합니다. 무시한 리소스는 미완료 조치 알림에서 제외됩니다.

종류	대상과 범위	기본 시점
상태 변경	조직에 영향을 주는 새 변경을 Maintenance Operator에게 알립니다.	캠페인이 Pre-published 또는 Published로 바뀔 때
Summary	무시되지 않은 열린 조치가 하나 이상 배정된 사용자의 모든 해당 변경을 한 요약으로 모읍니다.	사용자별 기본 30일 주기, 대략 월 1회
Reminder	무시되지 않은 미완료 조치가 있는 변경마다 담당 사용자에게 알립니다.	기한 30, 21, 14, 7, 5, 3, 2, 1일 전