사용자 활동 지표로 플랫폼 활용도 분석하기

사용자 활동 지표는 어떤 앱과 콘텐츠를 얼마나 사용하는지 파악해 개선과 교육의 우선순위를 정하는 데 사용할 수 있습니다. 자주 보는 보고서와 거의 사용하지 않는 대시보드를 구분하거나 조직별 도입 추세를 비교할 수 있습니다.

Control Panel의 조직 설정에서 User Activity Metrics를 엽니다.

조회 권한

플랫폼 전체의 집계와 개별 리소스 지표는 권한 조건이 다릅니다.

조직 관리자는 전체 관리자 역할 대신 필요한 작업 권한 묶음을 포함한 사용자 정의 관리 역할을 부여할 수 있습니다. 두 화면을 모두 보게 하려면 리소스 수준의 권한 조건도 별도로 충족해야 합니다.

Platform usage

기본 화면은 조직 전체의 집계만 보여 줍니다. 기본 사용량은 체류 시간과 관계없이 하루 동안 플랫폼을 방문한 고유 사용자 수입니다. 개인별 원시 활동이 필요한 경우에는 아래의 내부 데이터셋 내보내기 경로와 별도 권한을 사용합니다.

그룹화

Applications/Resources로 그룹화하면 앱별 색상을 사용합니다. User group membership으로 그룹화하면 앱과 그룹의 조합별 색상을 사용합니다. 예를 들어 특정 그룹의 Contour 사용자가 한 색상으로 구분됩니다.

선택한 날짜 범위에서 그룹의 상호작용이 10회 미만이면 해당 정보는 숨기고 막대그래프에 표시하지 않습니다.

필터

Applications/Resources는 기본적으로 Workspace를 선택하며 Workshop, Slate나 Contour 등 설치된 다른 앱으로 바꿀 수 있습니다.

Interaction type은 View와 Modify입니다. View는 앱 열기를, Modify는 앱 편집을 나타냅니다. Modify를 수행한 사용자는 View 집계에도 포함됩니다. Data Lineage처럼 모든 앱이 Edit 이벤트를 제공하는 것은 아닙니다. 집계 화면의 고유 사용자 수와 개별 상호작용 횟수의 의미를 구분해 읽습니다.

Date Range에서 원하는 기간이나 미리 정의한 구간을 선택합니다.

Limit to user groups에는 Only my groups가 기본 선택됩니다. 적절한 권한이 있으면 자신의 조직과 자신이 게스트인 조직의 다른 그룹도 찾아 선택할 수 있습니다. 다만 다음 조건을 모두 충족해야 표시합니다.

• 그룹 구성원이 10명 이상입니다.
• 선택한 기간에 리소스 조회 상호작용이 10회 이상입니다.

가상의 제조사에서는 공장이나 부서를 나타내는 두 그룹의 앱 도입률을 비교할 수 있습니다. 새 업무 도구가 안정화된 뒤 Modify 사용자 수가 줄어드는지 살펴보는 것도 가능한 분석입니다. 숫자만으로 가치나 문제를 단정하지 말고 업무 주기와 사용자 목적을 함께 확인합니다.

Resource usage

개별 Workshop 앱 같은 리소스의 사용 추세를 봅니다. 플랫폼 화면의 그룹화 및 필터를 공유하며 Resource 필터가 추가됩니다.

1. Application 드롭다운에서 앱을 선택합니다.
2. 해당 조직 디렉터리에서 리소스를 선택합니다.

Application의 Project를 선택하면 특정 프로젝트와 관련된 사용자 활동을 살펴볼 수 있습니다. 프로젝트를 팀이나 업무의 경계로 사용하는 조직에서는 여러 사업의 플랫폼 활동을 비교하는 데 활용할 수 있습니다.

원시 활동 지표 내보내기

더 자세한 분석에는 내부 데이터셋 내보내기를 사용할 수 있습니다. 원시 활동 지표는 민감하며, 적용 법규와 조직 권한에 따라 승인된 담당자만 접근해야 합니다. 내보내기 프로젝트에 보안 표지를 적용하는 등 적절한 권한 구성을 권장합니다.

내보낸 데이터의 처리는 Palantir의 허용 사용 정책과 조직의 개인정보 보호 기준을 따릅니다. 집계 화면의 최소 인원 및 상호작용 조건을 피하기 위한 무단 개인 추적 용도로 사용하지 않습니다. 운영 분석의 목적과 책임은 개인정보 보호 및 거버넌스를 참조합니다.