3단계: 전담 플랫폼 관리와 내부 지원
3단계에는 여러 사업 영역으로 업무 활용 사례가 확대되고 보통 수백 명의 정기 사용자가 있습니다. 일상 운영과 부서 간 협업 및 새 요구 접수의 절차가 정착되어야 하며 교육도 담당자와 과정이 마련되어 있어야 합니다.
이 단계에서는 그동안 외부 IT팀이 담당하던 플랫폼 유지보수, 권한과 기술 준수, 연산 최적화 및 저장량 증가 감시를 프로그램 안의 전담 책임으로 가져옵니다. 업무 요구, 데이터 수집과 온톨로지 운영의 기존 팀을 유지하면서 플랫폼 관리팀을 확장합니다.
플랫폼 총괄은 회사의 IT 구조와 운영 기준을 이해하고 비용 및 권한 관리 체계를 연결할 수 있어야 합니다. 내부 지원팀은 조직 고유의 앱과 업무를 이해해 첫 문의를 분류 및 해결하고, 필요한 개선을 개발팀과 데이터팀으로 돌려보냅니다.
전문 역량 지원: Center of Excellence
CoE는 중앙 프로그램 인력을 필요한 업무에 순환 배치하는 구성입니다. 지식, 전문 기술이나 가용 인력의 빈틈을 채우며 사례에 깊이 참여하되 보통 그 프로젝트 실행 인력의 대부분을 맡지는 않습니다.
장기적으로 해당 사업 영역에 남을 책임자가 별도로 있어야 합니다. 일시적인 CoE 참여자에게 장기 운영 책임을 맡기는 구조로 만들지 않습니다.
배치 예에는 다음이 있습니다.
- 데이터 과학자가 업무 모델을 개발하고 배포하도록 지원합니다.
- 파이프라인 전문가가 초기 구축이나 어려운 통합을 지원합니다.
- 프로젝트 관리자가 지속 가능한 운영 및 거버넌스 절차를 사례의 장기 책임자와 함께 만듭니다.
프로젝트 관리자, 데이터 엔지니어와 과학자 및 프런트엔드 개발자 등이 참여할 수 있습니다. 도구는 전문 분야와 담당 사례에 따라 선택합니다.
에이전트 관리자: Agent Administrator
- Data Connection 에이전트를 만들고 구성해 필요한 원천 소유자와 공유합니다.
- 에이전트 설치 및 구성을 중앙에서 관리해 보안과 운영 통제를 일관되게 유지합니다.
- 사업 영역이나 지역별로 책임을 나눌 수 있으며, 담당 범위의 원천 시스템에 대한 전문성을 갖춥니다.
- Palantir와 협력해 원천 시스템의 문제를 파악하고 업무 및 Foundry 맥락을 이해한 뒤 책임을 확대합니다.
- 개별 원천의 주요 연락 담당자인 Data Owner와 새 연결을 구성합니다. 원천 시스템 소유자는 합의한 SLA와 조건에 따라 원천 측 문제를 책임집니다.
에이전트, VM과 시스템 연결, 조직의 원천 및 IT 기반과 접근 절차, SQL과 Python 및 Spark 기술이 필요합니다. Data Connection, Pipeline Builder, Data Health, Code Workbook과 Data Lineage를 활용하며 플랫폼 구조와 상호운용성을 이해해야 합니다.
플랫폼 총괄: Head of Platform
데이터 보안과 권한 관리, 플랫폼 거버넌스와 준수, 성능 및 연산과 저장 비용 배분을 책임집니다.
- 조직의 IT 리더십과 협력해 Foundry 프로그램의 기반을 기존 IT 구조 및 절차에 연결합니다.
- 권한 관리자와 접근 통제의 장기 방향을 정하고 보안 기준, 교육과 준수 지침을 만듭니다.
- 내부 IT, Permissions Manager와 데이터 거버넌스 총괄 등과 조직에 필요한 맞춤 구성을 계획합니다. 기존 기술과의 통합, 리소스 프로파일, 클러스터 비용 감시 및 관리 등이 포함됩니다.
- 프로그램 전략에 맞는 플랫폼팀의 성공 지표와 로드맵을 만들고 KPI를 감시 및 보고합니다.
- Head of Program과 결과 및 정기 보고를 주요 이해관계자에게 공유합니다.
IT 및 플랫폼팀을 이끈 경험, 조직의 다른 IT팀과의 관계 형성, 경영진 협업과 문서 및 대화 능력, 규제에 맞는 데이터 보안 및 권한 관리와 프로젝트 운영 역량이 필요합니다.
Control Panel, Checkpoints, 관리 권한, Approvals와 최종 사용자 앱을 활용합니다. 데이터 통합, 플랫폼 구조 및 상호운용성, 보안과 데이터 보호 기준을 함께 다룹니다.
IT 서비스 책임자: IT Services Owner
- Foundry가 다른 시스템과 연결되는 방식과 기업 IT 안의 위치를 포함한 플랫폼 구조 및 소프트웨어 통합을 책임집니다.
- 조직의 기술 책임자와 Spark 프로파일, 해당 환경의 YARN 설정 및 앱 구성 등을 조직 기준에 맞게 관리합니다.
- Head of Platform과 IT 정책 및 시스템을 프로그램 전략에 맞춥니다.
- 프로그램의 다른 팀에서 필요한 IT 요구를 파악합니다.
- 업그레이드와 구성 변경을 감시, 검토 및 적용하고 작업 영역별 필요한 조치를 전달합니다.
- 비용이 투명하게 관리되도록 사용량 감시와 보고를 운영합니다.
IT 기반의 실무 역량, Foundry 구조 이해, IT 비용 통제 경험, 여러 부서와의 협업 및 프로그램 밖 IT팀과의 관계 형성이 필요합니다. Control Panel, Checkpoints, Data Lineage, Data Connection과 Issues를 주로 사용합니다.
권한 관리자: Permissions Manager
- 그룹을 체계적으로 관리해 사용자 유형별 접근을 제공합니다. 조직의 신원 관리 시스템 또는 SAML과 연결하는 작업도 포함합니다.
- 데이터 거버넌스 총괄과 정기적으로 협력해 정책과 실제 플랫폼 권한 구현을 연결합니다.
- 거버넌스 요건, 구현 조건과 데이터 구조를 이해하고 프로젝트 및 업무별 접근에 반영합니다.
- 사용자와 사례가 늘어날수록 Technical Compliance Manager와 제한 뷰 및 권한 구성을 확장합니다.
기술과 비기술 이해관계자 사이의 소통, 인증 체계 및 규제, SQL과 Python 및 Spark, 거버넌스와 시스템 구조를 이해해야 합니다.
제한 뷰 정책, 관리 권한과 보안 표지, Data Connection, Code Workbook, Data Health, Ontology Manager와 Control Panel을 활용합니다. 플랫폼 보안 및 데이터 보호 기준과 데이터 통합 구조도 함께 검토합니다.
기술 준수 관리자: Technical Compliance Manager
- 개발 전 프로젝트를 승인하고 요청자에게 필요한 플랫폼 정보를 제공합니다. 원천 데이터, 프로젝트 목적과 데이터를 읽거나 권한을 구성할 사용자 구분을 검토합니다.
- 조직의 데이터 보호 정책 및 해당 환경과 프로젝트의 규제 요건에 맞춰 판단합니다.
- 제한 뷰가 제대로 구현되도록 확인하고 프로젝트 유형별 표준 구성을 정합니다.
- Permissions Manager와 협력하며 규모가 커지면 사업 영역별로 이 역할을 둘 수 있습니다.
조직의 접근 및 인증 체계, Foundry 권한 구조, 데이터 준수와 규제 및 개인정보 보호의 구현 또는 정책 수립 경험, SQL과 Python 및 Spark 개발 관행, 데이터 거버넌스와 시스템 구조를 이해해야 합니다.
프로젝트 접근 요청과 승인, 업무별 앱 및 개인정보 보호 원칙을 적용합니다. 이 직무 책임과 Control Panel의 Technical Compliance Officer 권한 역할은 각각 필요한 업무 및 시스템 권한으로 관리합니다.
내부 지원: Support Services
내부 지원팀은 IT가 직접 책임지는 프로젝트, 일반 Foundry 사용과 개발 문의를 처리합니다. 어떤 문제를 내부에서 해결하고 어떤 문제를 Palantir에 전달할지 유연하게 정하되, 처음 접수부터 해결까지의 SOP는 일관되게 운영합니다.
조직의 업무, 구조와 Foundry를 이해하는 지원팀이 있으면 사례팀의 가용 인력에만 의존하지 않고 이용자를 늘릴 수 있습니다. Spark를 깊이 이해하고 코드의 좋지 않은 사용 패턴을 알아볼 기술 인력이 필요합니다.
지원 담당자는 문제를 조사하는 능력, 업무와 기술 구조의 이해, 지원 지표 및 감시 시스템 경험과 문서 작성 능력을 갖춰야 합니다. 해결 내용을 업무 문서로 남기고 개발팀이나 Palantir에 전달할 때 필요한 정보를 정리합니다. Issues, 업무별 앱과 프로젝트 문서를 활용합니다.
다음 4단계에서는 운영 파이프라인과 공통 데이터 및 객체 뷰의 실무를 더 세분화합니다.