365일 동안 갱신하지 않은 티켓 종료

예제용 Support Ticket에서 닫히지 않았고 마지막 갱신 후 365일 이상 지난 티켓을 자동으로 종료합니다. 시간이 지나면서 이 조건의 집합에 새로 들어온 객체를 감지합니다.

상대 시간 조건

Objects added to set을 선택하고 Support Ticket 유형에 두 필터를 추가합니다.

• status가 closed가 아닙니다.
• last update가 적어도 365일 전입니다.

상대 시간 필터는 실시간 감시를 지원하지 않으므로 스케줄로 평가합니다. 기본값인 매일 평가를 유지합니다. 매일 조건에 새로 해당하는 미종료 티켓이 있는지 확인합니다.

종료 액션

Ontology Manager에서 미리 구성한 Close Support Tickets 액션을 Action 효과로 선택합니다. Support Tickets 매개변수에는 New Support Tickets added 조건 입력을 연결합니다.

실행 모드는 Execute once for all Support Tickets added를 유지합니다. 여러 티켓이 같은 평가에서 조건을 충족해도 그 집합을 액션에 한 번 전달합니다.

저장

자동화 이름과 저장 위치를 지정하고 만료를 무기한으로 설정하여 저장합니다. 종료 액션의 제출 조건과 편집 권한은 자동화 소유자가 충족해야 합니다.